Stornierungsrichtlinie

Stornierung von Bestellungen

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Artikel, die noch nicht versendet wurden.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange der Versand der Bestellung noch nicht erfolgt ist. Sobald die Ware versendet wurde, ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt gemäß den geltenden Rückgabebedingungen und Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht prüfen.

So können Sie eine Bestellung stornieren

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter:

E-Mail: helpoffice@selmoriax.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.

Eine Stornierung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn eine Stornierung vor dem Versand erfolgreich durchgeführt wurde, wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Stornierungsbestätigung. Je nach Zahlungsart sowie Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder der Bank kann es zusätzlich in der Regel 3–7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie die geltenden Rückgaberegelungen sowie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in Anspruch nehmen.